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把握時機、廣結(jié)善緣
Post by rhtimes, 2015-4-10, Views: 在分析危機可能帶給你對內(nèi)對外各不同對象群所引發(fā)的影響后,你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)誰會是你的潛在敵人。在危機發(fā)生時,你會很需要朋友,無論是表示同情或支持,都足以為品牌策劃的后盾。
所以,我們一定要把握時機,從現(xiàn)在就開始廣結(jié)善緣。分析出了特定對象群之后,你就該開始和他們建立關(guān)系。
對于重要組織和特定單位,你應該開始支持贊助如“企業(yè)好公民”之類的活動。現(xiàn)在該是你去累積企業(yè)聲譽以爭取友誼并影響大眾的時候了。
在危機發(fā)生時,不利的報道總是最惹人注意和令人擔憂的。控制不利報道可能引發(fā)的風險,確定公司的發(fā)言人(包括總裁)受過專業(yè)的媒體訓練。
發(fā)言人必須在任何情況下與任何媒體打交道的心理準備,因此,他們必須接受訓練。了解媒體的運作和屬性。要懂得表現(xiàn)關(guān)切、懂得回應、懂得運用人性化并具策略性地將訊息傳達出來。
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