產(chǎn)品相關的想象幾乎總是品牌標識的一個重要部分,因為這些想象與品牌選擇決策和使用體驗有著直接聯(lián)系。
1,產(chǎn)品范圍:與產(chǎn)品類別相關的想象
品牌標識的核心元素通常是其產(chǎn)品驅(qū)動力,它會影響組織希望實現(xiàn)并且可行的想象類型。品牌將與哪種產(chǎn)品或哪些產(chǎn)品建立想象呢?對哈根達斯而言,答案是冰淇淋;對Visa而言是信用卡;對別克而言是汽車:而對想象而言則是電腦。與產(chǎn)品類別牢固的聯(lián)系意味著當顧客想到這種產(chǎn)品時,就會回憶起這個品牌。
當產(chǎn)品類別范圍擴大時,會產(chǎn)生一個關鍵的識別問題。對大多數(shù)人而言,惠普一直與領先的電腦打印機(即噴墨打印機和激光打印機)相聯(lián)系。當打印機、掃描儀、傳真機和復印機的區(qū)別日漸模糊時,與打印機的牢固聯(lián)系就從原來的關鍵資產(chǎn)變成了一個需要積極管理的問題?;萜招枰{(diào)整打印機的識別,從而使之應用到更為廣泛的產(chǎn)品類別上。因此,惠普現(xiàn)在有了掃描儀、傳真機,甚至集傳真機、復印機和打印機于一身的機器。
2,產(chǎn)品相關的屬性
與購買或使用直接相關的屬性能夠為消費者提供功能利益,有時還有情感利益。產(chǎn)品相關的屬性能夠通過提供額外(如特色或服務)或更優(yōu)的事物創(chuàng)造一種價值主張,如7一11連鎖店能夠提供比雜貨店更便利的服務:萬豪連鎖酒店加快結賬速度,以及麥當勞在全球各地提供相同品質(zhì)產(chǎn)品的能力。
3.質(zhì)量/價值
質(zhì)量是與產(chǎn)品相關的屬性之一,這一因素太重要了,應該單獨加以考慮。在每個竟爭領域,感知質(zhì)量要么決定了接受價格(你需要提供最低限度的質(zhì)量水平才能生存下來),要么決定競爭關鍵(擁有最高質(zhì)量的品牌才能獲勝)。許多晶牌將質(zhì)量作為一種核心識別元素。例如,吉列很大程度上定位為“男人可以得到的最好剃須刀”,星巴克的品牌識別很大程度建立在真誠、持續(xù)地提供全球最佳咖啡的聲望之上。
4、用途的想象
一些品牌成功地擁有了特殊用途或應用,并強迫竟爭者的舉動限制于此。例如,佳得樂( Gatorade)擁有的使用情景是運動員期望保持高水平的發(fā)揮;星巴克咖啡店通過友善的雇員提供了一個親切、高端的休閑場所。
5、使用者想象
根據(jù)使用者類型定位品牌是另一種方法。牢固的使用者類型定位可以表現(xiàn)出價值主張和品牌個性。例如,20世紀60年代開始,“百事新一代”的廣告運動成了百事可樂獲得新生的重要轉折點。當時大批美軍回國,導致了戰(zhàn)后的嬰兒潮。在這樣的背景下,百事重新定位于年輕群體,訴求“新一代的選擇”,并在一系列比較性廣告中,暗示可口可樂是父輩們的飲品。由于新生代與父輩們的代溝,百事可樂銷量扶搖直上。
6.與國家或地區(qū)相關聯(lián)
還有一種戰(zhàn)略選擇就是把品牌與一個國家或地區(qū)聯(lián)系起來,這個國家或地區(qū)可以增加品牌的可信度。例如,香奈兒被認為是永恒的法國品牌,斯沃琪( Swatch)是瑞士的,貝克啤酒和梅賽德斯是德國的,紅牌伏特加是俄國的。在上述每種情況中,品牌與國家或地區(qū)的相關想象表示該品牌能夠提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品,因為這一國家或地區(qū)一直以來生產(chǎn)的該類產(chǎn)品都是質(zhì)量最佳的。
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