必須誠實、正確地實行自我診斷和自我評價。這樣才可以對 自己公司的整體狀況和將來進(jìn)行分析和預(yù)測,同時搞清自己公司 是怎樣被外界看待和認(rèn)識的。記得日經(jīng)新聞曾經(jīng)報道:索尼的CEO(最高經(jīng)營負(fù)責(zé)人)出 井伸之在出任總經(jīng)理期間從朋友和員工那里收到許多帶有類似 “索尼究竟是干什么的”這種提問式電子郵件。索尼以AV(音 響、攝像)設(shè)備為主構(gòu)筑了自己的地位,接著又以介入個人計算 機(jī)、BS、CS數(shù)字廣播事業(yè)為開端,擁有了自己的計算機(jī)游戲、 音樂出版、銀行或者人壽保險等子公司,通過不斷向新的領(lǐng)域進(jìn) 行事業(yè)擴(kuò)展,其原有的企業(yè)形象已經(jīng)變得模糊不清了。 這種所謂的“企業(yè)品牌”的模糊化并不僅限于索尼一家,它 是一種在開展多種經(jīng)營的企業(yè)身上必定要發(fā)生的東西例如向醫(yī) 藥和國外進(jìn)行事業(yè)轉(zhuǎn)移的味之素,加強(qiáng)食品領(lǐng)域工作的JT(日本 煙草產(chǎn)業(yè)),介入化妝品行業(yè)的莫圣,正式開展花木事業(yè)的三得 利等等,這些企業(yè)在向與本行業(yè)完全不同的領(lǐng)域投入經(jīng)營資源 以這些企業(yè)為首,在金融、石油、通信、建筑、流通、證券等行 業(yè)通過合并、重組也誕生了許多新公司。 在這種發(fā)展壯大的過程中,企業(yè)形象從公司內(nèi)部看來已經(jīng)變 得模糊不清,在員工言行和業(yè)務(wù)開展上已經(jīng)喪失了號召力和向心力。

      這就需要樹立一個新的“企業(yè)品牌” 和“商品的策劃”不同,“企業(yè)的策劃”要用到CI(團(tuán)結(jié)一 致)這一手段,即所謂企業(yè)的全員戰(zhàn)略。這個CI 在70年代后期席卷日本銷售領(lǐng)域,在穩(wěn)定增長向泡沫經(jīng)濟(jì)過度的 時代,企業(yè)為了煽動消費者旺盛的采購欲望積極開展感性銷售時 也充分使用了這種手段。引進(jìn)CI的企業(yè)以視覺設(shè)計效果為主,把公司 名稱橫寫,把標(biāo)志設(shè)計更換為時髦的設(shè)計,通過廣告和精彩的企業(yè)活 動進(jìn)行了爭霸角逐。 然而,當(dāng)時的CI戰(zhàn)略總是有些偏頗,從始至終僅限于表面的 改進(jìn),所發(fā)出的信息都是和消費者無關(guān)的空洞的企業(yè)信息,結(jié)果 不過是企業(yè)的一次裝門面的行動。依我看,其中很大程度上都是 迎合“別的公司都搞了,我們也別落后”這種缺乏自主性的時代 潮流,尤其是絕大多數(shù)企業(yè)當(dāng)時還沒有引進(jìn)CI的必要。 那么,進(jìn)入21世紀(jì)以來,已經(jīng)和80年代的情況完全不同, “企業(yè)策劃”成為一種在低速增長下加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和機(jī)構(gòu)改革后 的策劃。今后我們將要進(jìn)行的是:通過CI改革企業(yè)的某一個部 分,為了盡快實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)開展某種宣傳,在內(nèi)部推進(jìn)思路轉(zhuǎn) 換,對消費者宣傳企業(yè)的形象贏得其共鳴最終提高在社會上的 企業(yè)競爭力。